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                   售后服务保证措施及承诺

  

一、售后服务的保障:

    1、采用我司自主研发的《三美仪表售后服务控制系统V1.0》软件,对产品质量及售后人员的工作质量、时效性、客户的满意度等进行全程、实时的信息化跟踪和控制。

    2、从机构上设立售后服务部。

    3、组织了一支经过售后服务专业知识培训、业务技能强的售后服务工程师队伍从事售后服务工作。

    4、配备售后服务工作车,以确保对突发事件的及时处理。

    5、建立了《售后服务部岗位责任制》、《售后服务规范化管理规定》等售后服务方面的制度。

二、售后服务承诺

    1、“三美仪表”牌远传燃气表系统的各部分免费保修三年;超出保修期我公司实行终身维修,并只收取合理的服务费和材料费。

    2、设立专门的24小时售后服务电话,承诺24小时服务。

    3、我公司在接到售后服务需求信息后,重庆市外72小时赶到现场进行服务或与客户约定时间售后服务。

    4、为用户提供免费的技术支持和使用、维护知识的培训。

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